校区扩张之路，多亏有了校管家，解决了三大问题

七顾茅庐

从2017年开始，教育培训产业从野蛮增长期，已经进入深层次的探索期。传统机构不断突破自己的边界、在线教育的爆发力继续积蓄、对存量市场的争夺不断升级……教育培训行业的新格局正日渐清晰，也日渐回归教育的本质，在国内教育培训行业竞争激烈的背景下，教培机构如何探索出一套成熟的商业模式，在红海中杀出重围，快速扩张？

多维教育给出的答案是：通过数字化办学手段来形成标准、可复制的模式，进行持续增长。

2019年12月17日，校管家联合微信在深圳腾讯总部举办了“教培成长营”分享会，会上，邀请了东莞多维教育集团执行校长张亚林给大家做分享。

                               
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以下是演讲实录：

各位亲爱的同行们，大家下午好，其实我在思考一些事情，就是我们每天在这个行业当中，我们期待别人帮助我们，为我们赋能，给我们一套解决方案，那我们有没有考虑，我们是不可以可以给自己赋能？今天我就来聊聊，我们多维是如何给自己赋能的。

多维在2015年的时候，其实有尝试过做异地扩张，当时来到了深圳，2015年到2018年，其实这个过程当中我们是很痛苦的，最终以转型失败而告终。我们从K12培训开始转型为国际教育，正好是收了一个国际教育的团队，现在在深圳每年也差不多能做到1000万的营业额，这并不是我们的主体K12，但是欣喜的事情是，我们这一年半的时间，异地扩张已经渐入佳境，在惠州现在已经做到1000人次，一年半的时间做到1000人次的营业额。

一、校管家是如何助力多维做业务增长的

校管家我不知道大家真正用得怎么样？我们用的还行，也是花了精力的，也踩了很多坑也吵过。我们是23个校区，23个校长，每个人的想法都不一样，什么校管家没温度，家长不愿意看，什么乱七八糟的，发了文件，在群里也没人愿意看，对吧？我相信大家也遇到过同样的问题，但是后来我在做这件事情的时候，我是抓了几个比较核心的点，希望在这里能给各位一些共鸣。

1、校管家帮助多维解决了这三个问题：

（1）课时费

虽然问题比较小，我不知道现在的各个机构还会不会存在课时费的问题，当时在多维的时候，这个课时费是非常非常重大的一个问题，因为多维我们老板很有情怀，家长经常是不交钱就上课的，家长要交钱的时候，我们老板说你先不要交，我相信有些真正自己做品牌的时候也经历过这个阶段，我们用了一年的时间，从打入基础数据，把我们的数据全部导进去，多维是专门成立一个项目组在做校管家这个事儿，它是我们的行政部，实际上就是我们的前台在联动这个事儿，所以说我们是一个组织在做，所以用一年的时间。

（2）工资核算

多维做了很久才有工资体系的，我在多维10年的时间，我还不知道我的工资是怎么算，但后来我们搞清楚了，校管家的数据跟我们的工资系统进行了打通，上月月底的数据一出来，老师的工资就可以出来，基本上老师在签单的时候已，除掉补贴以外，是没有什么工资上的问题。

（3）反馈体系——师生信

以前会陷入一个非常错误的逻辑，就是要把我们内部的数据搞明白，不要有错误，我们再让家长去关注，大家是不是这种逻辑在做？但最后你会发现，不管错还是不错，先让家长关注，因为对于前端的老师而言，他在做任何一个动作的时候，得不到反馈，就会觉得没有意义。就算是错误的，他每天得到回馈，他也感觉有劲，但是家长不关注，他每天在后台搞搞，前台没有反馈，他就觉得做这个东西没意义。

我们是如何让家长关注校管家呢？我们当时也是给家长一些补贴和小礼物，关注校管家，我可以送你雨伞等礼品，后来我们还提回复率，你的校管家回复率比较高，我们也会有奖品去做这件事，所以说给了老师很大的动力，所以，我们在做这个事情的时候，一定不能期待老师他有多主动，这个就完蛋了。

再强调一下，家长注册为重中之重，一定要让家长注册，你当然要花费一些成本，当时我们大概是20多块钱的一个注册成本，还是挺可以的。

2、多维为什么要使用校管家？

当时用校管家应该是在2014年时候还是2015年，因为当时我在深圳，从8间到24间校区的这样的一个发展，当时为什么用校管家？是因为我们后台真的是跟不上了，每天小妹妹搞那些考勤表搞工资，每天后台一堆人都搞不明白，所以说出去干了这个事情，现在我们是8000到2万课次在东莞的这样一个规模，我很感激校管家帮我们解决了这样一个后台的问题，当然它的功能其实是非常好的。

当时我和另外一个同事在多维推行校管家，这位同事做得很痛苦，但是我跟他讲过一句话，其实任何一个工具的核心就是习惯的问题。你只要把用户的习惯搞明白，培养他们的习惯，后续做起来就很简单了。

我觉得校管家有很强的业务指导性，我不知道他们这帮人有没有开过培训机构，但是我想的事情是，他一定是访问了很多的培训机构，所以他会综合到这个行业内的业务逻辑，所以，我认为你什么都不用干，你就去研究校管家，你一个一个点，你也可能知道培训机构的套路该怎么玩。要把运营校管家的重要性等同于你的教学服务和招生。

像多维教育这样，在自己擅长的领域，勇于面对变化，用新的方式深耕业务，这种探索精神值得我们学习，期待未来，有更多的机构能形成自己成熟的管理体系和商业模式，并无私地分享，共同为行业的进步献出自己的一份力量。