工程服务部经理对直接下属定量（效果）考核表
本帖最后由 miqi 于 2011-11-28 14:30 编辑评分标准： 100—90 优秀； 89—80 良； 79—70 中 69—60合格； 60—0 差
考核对象
考核内容
权重
评分值
小计
参考依据
内勤
l 做好在外维修服务人员的后勤工作。
30
l 及时满足在外维修人员的合理要求。
40
l 客户信息齐全且查找容易。
30
外修员
l 服务形象、服务态度状况。
25
访问用户。满意度调查表。费用预算表。
l 用户对其维修质量、速度、态度满意状况。
30
l 外修服务发生的费用真实、合理。
25
l 及时安排销售商品出库，满足营销部门的要求。
20
市场调研员
l 按市场调研计划执行调研任务。
25
调研计划。调研报告。调研费用预算。
l 能准确、及时地收集到公司所需要数据。
30
l 及时处理相关数据，提供有参考价值的调研分析报告。
25
l 有效控制调研费用。
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