工程服务部经理对直接下属定量（效果）考核表

miqi

评分标准： 100—90 优秀； 89—80 良； 79—70 中 69—60合格； 60—0 差
考核对象	考核内容	权重	评分值	小计	参考依据
内勤	l 做好在外维修服务人员的后勤工作。	30
	l 及时满足在外维修人员的合理要求。	40
	l 客户信息齐全且查找容易。	30
外修员	l 服务形象、服务态度状况。	25			访问用户。 满意度调查表。 费用预算表。
	l 用户对其维修质量、速度、态度满意状况。	30
	l 外修服务发生的费用真实、合理。	25
	l 及时安排销售商品出库，满足营销部门的要求。	20
市场调研员	l 按市场调研计划执行调研任务。	25			调研计划。 调研报告。 调研费用预算。
	l 能准确、及时地收集到公司所需要数据。	30
	l 及时处理相关数据，提供有参考价值的调研分析报告。	25
	l 有效控制调研费用。	20