成都物管两极化—— 价格高低服务品质各不同

假戏真做

     5月28日，由权威网站发起“你的物业费和你的物业服务匹配吗？”网络、街头同步调查。调查结果显示，成都物管呈现小区物管费用低，服务差，安全隐患时现以及物管服务相对较高，物管服务细致、全面两种不同现状。
     调查中，记者走访成都二环路以内配套居住相对成熟的小区，以及三环外最新打造的地铁、高端物业。惊奇的发现，成都目前物管费以及物管服务呈现明显的两极分化。
     在二环路的某个街头，一些市民向记者反映，小区物管一般就负责公共区域卫生打扫，以及垃圾清理。而当记者问到小区安保方面做得如何时，这部分市民纷纷摇头，说：“安保问题就是不怎么好，平时锁门大家都特别注意，以前邻居家有小偷进入过的情况，一些贵重东西都被偷了。”针对市民这样的反应，记者了解到，存在这样情况的小区，一般为打造有一定时间，配套等方面相对滞后的，物管费大抵每月8——12元/户。而居民对于这样的物管费心理接受程度较大，觉得费用不高，自己能承担，安保等方面可以自己做相应防备措施。
     居住在郫县红光镇一位居民告诉记者，他所在的小区物管费1.9元/㎡·月，最开始入住的时候小区物管非常到位，仔细检查每天进出人员，并且经常与小区居民做口头交流，了解居民物管需求，及时做出改进，居民感到很欣慰。但是时间长了，小区物管就变了个样，一些常规工作都经常疏忽。
     类似情况还很多，小区住户反映强烈，物管公司置之不理。然而在地铁一号线世纪城站出口旁的棕榈泉国际中心，记者却发现了物管费的另外一番天地。该项目的物管费已经直逼成都物业费天花板，物管费每月为13元/㎡?月。
     记者发现该项目的物管服务项目纳入许多成都市民不曾听说的服务类别，而被称其为新高端物业服务，明显区别于此前成都市面上的物业服务类型。
     在核心服务的基础上升级为24小时服务，为小区业主全天提供方便快捷生活服务以及采取24小时安保措施，保证小区每个住户的生活安全。同时还引入费尔蒙酒店定制服务、以专业酒店服务，业主在自己家中便可以享受星级酒店服务。
     在该项目现场，记者发现前来了解咨询的购房者也大多关注于上述物管服务。项目一期的一位业主对记者说：“当初听到13元（13元/㎡·月）的物管费确实吓了一跳，但是在了解到它们的物业服务项目后，立马决定要成为这里面的业主。平时工作很忙，很多时候有些分身乏力，很多事情解决不到，但是我看到这里面的物管服务项目后好多问题都解决了，还省去了找钟点工、找保姆的事情，长远来算节约一大笔钱。”
     记者从该项目相关负责人处了解到，棕榈泉国际中心，将费尔蒙国际酒店服务项目引入到物管服务项目中。了解当代人生活需求，定制打造新型高端物管类型，在为业主提供舒适安全的生活环境同时，尽最大可能方便业主各种生活需求。
     如此高规格物管服务与市场一般物管服务形成强烈反差，13元/㎡?月的高物管费的由来不禁而解。记者了解到目前成都已经有好几家像棕榈泉国际中心这样将高端物业引入项目中，从本质上与传统物业管理区分开来而并不是销售炒作的噱头。
     物管费低服务质量差；物管费相对较高，服务质量高两极分化越来越明。最后，关于物管高低，服务好坏，记者在街头随机采访市民。一小部分市民表示价格低点服务差点能够接受，但大部分市民表示希望能够拥有更高质的物管服务，只要和自己享受的服务成正比，价格高点也是值得的。