信用卡遭盗刷损失近5千 银行该不该赔我？

大成都粉丝

一直以为电视里面播报的，上周也有大成妹纸发生的银行卡盗刷事件离我很远。但今天发生的一切，让我知道危险无处不在，高科技犯罪无所不能。LZ现在的心情还是无法形容，那是相当的郁闷！
今天早上一如既往的来单位上班，忙着手头的工作，快到中午了，突然手机有短信提示。连忙打开一看，内容原文是：您尾号****的龙卡信用卡02月27日11:34预支付4,220,00元。发送114400至95533即可进行相关查询。【建设银行】发送方是：95533.我立马很警觉，马上拨打建行信用卡中心电话4008200588，根据一系列语音提示以后，输入身份证号码与密码以后转接到了人工台（拨打该电话很顺畅，为啥要特别说明这点，是为下面的事情做铺垫）客服人员告诉我今天信用卡有2笔交易，一笔是29元，购买的化妆品，一笔是4220元，买的是乳制品。原谅我当初虽然表面很镇定，但内心还是很慌乱。既然忘记是在哪个地方交易的。客服人员要求我提供信用卡相关的其他信息以后，帮我把账户冻结了。我问工作人员什么是预支付，是不是代表钱还没有通过银行转到商家那里去。客服人员回答说，这2笔交易已经成功了。我很想知道的是，什么叫预支付。因为平常在商场消费以后，手机短信会清楚的写明是消费了多少钱，而不是预支付多少钱。客服人员又告诉我说5个工作日给我回复处理结果，叫我保持手机畅通。挂完电话以后，我努力回想，最近一次信用卡刷卡消费是在某商场购物刷卡。信用卡没有遗失过。密码也无人知晓，包括自己的家人。我的信息是如何被盗的。
中午在惴惴不安的情绪中度过，后来跟很多朋友求助，都告诉我应该在盗刷后收到短信立马就近去银行ATM机取现金一次，以此证明信用卡原卡在我手上。当知道这个办法时，卡已经被冻结了，我只好去就近辖区派出所报案，并且让派出所人员开具了一份登记表，证明信用卡原卡在我手上，且我人在本地，未去外地消费。
接下来的一下午时间，我忙完手上的工作后，就是拨打400热线，但是，奇葩的事情发生了。无论我用哪个电话拨客服中心，只要输入身份信息验证以后，语音提示我：正在为您转接人工台，请稍后。之后就是，人工坐席繁忙，请稍后再拨的提示。我很想知道，为啥我没有反映问题的时候，这个热线一拨就通，而且是正常的语音提示。出现这个事情以后，只要输入我的身份证信息就会直接提示为我转接人工台，人工坐席繁忙的情况。我让持有建行信用卡的朋友也拨这个400热线，一拨就通，还是正常的语音提示。这到底是个什么原因。是不是建行把我的信息屏蔽了！我现在只能耐心等待银行的电话。或者说，我明天开始登陆建行网上银行跟在线客服沟通。又或者是通过朋友接通以后，我再提供信息帮我查询处理结果。所谓的400电话是24小时服务，为何我下午打了几十次都是占线。我只是想了解我被盗刷的交易是在哪里发生的，具体是买的什么东西。。。。
总之，心情不好，没有想到这样的事情会发生在我的身上，真是太气愤了我现在最关心的就是，被盗刷的金额会不会由预支付状态转为消费状态，这2笔被盗刷的金额，是否需要我偿还。另外，我的信息为何被泄露，想不出有什么途径可以泄露。为什么我一直打不进400热线，我不相信是我手机的问题，还是线路做了什么设置。。。

大成都粉丝

最新进展：
今天早上用有建行信用卡的同事打400客服热线，输入她的身份信息验证后，畅通无阻的转接到了人工台。然后我把电话拿来通话的，质问客服为何屏蔽我身份证信息，人家一直转移话题，不正面回答。在我的要求下转接到了客服主管。人家主管说不可能屏蔽我的信息，还说就算凌晨还是半夜，都会有客户打这个热线。还说全国会新增很多信用卡用户，占线也不奇怪。关于我信用卡被盗刷的问题，不要我耐心等待。不需要再打客服电话，只要等她们给我回复就是。我真的是彻底无语！！！

风笛

元芳你怎么看？

加菲很无奈

无论是不是沙发都得回复下

最疼葱宝贝

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可乐鸭

非常好，顶一下

冷傲的化装

占位编辑~大成都社区越来越火了

嘁嘁喳喳

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晴天娃娃

路过~大成都社区越来越火了

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