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有人说，客户买一套房子，就是把一家幸福的憧憬托付给了开发商。社区门口，保安的贴心问候，温情流于心间；购物归来，一辆便民小推车，将细致的体贴关怀送到业主家门；回到家，不仅楼道干干净净，家门亦被擦得光洁亮丽、焕然一新；即使业主有突发性需求，人性化的物业也能在最短时间解决所有问题。 九龙仓擎天半岛竭力在各项细节中苛求完美，为每一位业主提供细致入微的安心、贴心、用心服务，真正将“宾至如归”的含义发挥到极致。 一次半夜造访 年初的一天半夜，独自在家的我被一阵急促的敲门声从睡梦中吵醒。满怀警惕走到门口，从猫眼里向外望去，是身穿小区物业制服的工作人员。于是隔着防盗门问，“有什么事”？“我们在楼下巡视的时候发现你家厨房窗口冒烟，担心失火，这才打扰您的。您快上厨房看看吧！”我这才惊醒过来，打开门和物业人员一起奔向厨房。一开厨房门，我当场傻眼了，刺鼻的烧焦味道和滚滚浓烟弥散出来，物业人员赶忙利落地把煤气闸门关掉，另一个把厨房的窗都打开，同时带上了厨房门，以免烟雾飘到外面。只见灶台上汤锅已经烧得黑糊糊一团，我一阵懊悔直冲脑门，临睡前跟老公讲完电话就睡下了，竟将鱼汤忘得一干二净！现在眼前的鱼汤早已熬干，汤煲估计都烧裂了，这次要不是物业的人警觉性高，自己的粗心差点酿成大祸。 一场即将发生的火灾在擎天半岛物业人员的细致和悉心工作下得以避免。看着物业工作人员离开，身影融入夜色中，我感慨万分，当我们在睡梦中，他们依然在坚守岗位，让我们得以安心入睡。九龙仓物业，真无愧于他们所说的“24小时全心为您服务”。 你家的事就是自家的事 2014年10月3日上午，正值国庆大假，擎天半岛物业服务中心前台接到了业主报修的电话：恳请物业维修队帮忙修一下厨房的吸顶灯和餐厅吊灯。很快，接到任务单的小李带着整齐的工具来到了业主家。业主家餐厅吊灯结构复杂，据业主本人说他从来没有找到拆解安装的办法。小李经过一番认真观察后，借助一双筷子很专业的完成了拆解维修，当时就让业主高兴的大喊：“这活干的实在精彩，这才是专业！” 一般来说，任务做到这里已经是很优秀的完成了，但小李却从此刻起，用行动告诉我们：什么叫九龙仓的卓越！在做完维修任务后，我们往往还会有一个附加动作：整理、清洁现场！就在他擦拭桌子时，发现业主家的餐桌腿坏了，就主动提出来要维修，但当时他并没有带维修工具，所以就很主动的把餐桌坏了的一条桌腿带回去进行维修，并很快修好后，回到业主家把修好的桌腿安上。 这一系列的工作，让我们的业主深深感动，说道：“有句话叫‘见微知著’，小李热情周到的服务精神、精湛机智的专业技能让我对九龙仓物业的服务水准有了更进一步的认识。” 生活的守护者 陈先生向擎天半岛物业服务中心的工作人员激动地表示道，“我住在擎天半岛已经有半年多了，在这半年多的时间里，让我们一家人都深切地感受到擎天半岛物业管理的规范性，比如说过道里的卫生每天都打扫得非常干净，24小时安保系统和电子智能门禁让我们生活的安全感倍增！” “今天，我想通过感谢信的方式，向负责打扫我们那栋楼楼道的张阿姨表示深深的感谢。由于平时上班比较忙，经常忘记扔垃圾，张阿姨每次看到后，都会顺手帮我们扔掉。有时候，业主家的衣服被风吹到楼下了，杨阿姨拿着衣服，挨家挨户的问，直到找到失主，才面带微笑的离开……或许在外人眼里张阿姨只是普通的物管，但在我们心里，她就是我们生活的守护者。” 刘阿姨与“一条楼道”的故事 据刘阿姨自己介绍，2013年她就在擎天半岛物业当保洁了，她很喜欢自己的这份工作，平时总是笑容满面，T1的业主基本都认识她。她说，保洁工作看似简单，其实并不是每个人都适合的。有一个小细节：一次片区临时停电，电梯也停止供电，住在8楼的王小姐就走楼梯下楼，因为穿高跟鞋，所以依着扶手下来的，结果到1楼，手上一点灰尘都没有。因为平时没有人会走楼梯，按理应该灰尘比较多，但刘阿姨说，看得见的干净那是做面子，看不见的地方也能时刻保持清洁那是一种态度。 在购买豪宅时，我们会挑剔开发商的品牌实力、社区的地段价值、房屋的品质感、周边的配套设施、邻里的人员质素、整体圈层的纯粹性等诸多因素，当这些因素都达到条件时，我们就义无返顾的购买了，可能考虑的时间会花掉1周到3个月不等，甚至更长。 但入住之后可能是5年至30年，甚至更长时间，因此物业服务显得尤为重要，它会一直跟随你，同时房子的升值与保值空间很大程度取决于物业的水平。 一个好的物业公司，通过对物业的维护，使得物业保值升值；通过物业管理服务，提升人居环境，提高业主的生活品质。 四个要素决定着物业管理的水平： 第一要看品牌。擎天半岛沿用九龙仓自身高水准物业管理公司，360天24小 全天候为业主提供定制化服务。 第二要看业绩。擎天半岛与时代豪庭同出一家物业公司，充分保证了对高端客户的服务品质。在市面上，九龙仓时代豪庭的租金已经高达4万/月，这正是物业升值的最佳力证。 第三要看实力。九龙仓物业展现出专业的管理能力，汇聚了一批高水准的专业管理人才，同时依托九龙仓自身品牌经济支撑，为未来提供更好的发展空间。 第四要看特色。擎天半岛物业专门为业主打造了一系列定制化服务标准，如生日宴会、家庭派对等专属服务，是绝无仅有的。
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发表于 2015-7-1 15:58:49
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