效果指标和权重设定表

miqi

岗位	考核指标标准	权重	参考依据	考核主体
管理者 代表	l  健全并监督执行质量管理体系。	25		总经理
	l  协调各部门因质量问题而引起的矛盾，效果好。	25
	l  落实质量管理措施，确保通过质量认证年审。	25
	l  详尽而真实地反映公司内部管理的各类信息，当好上级参谋。	25
督察室	l  公平、公正处理考核实施过程中的各种问题，不隐瞒、不偏袒，不搀杂个人感情。	25		总经理
	l  对职工反映的各种问题及时受理，查明事实和责任，并及时把处理结果反映给当事人。	25
	l  员工对督察室的工作态度和工作处理结果有较好的评价	25
	l  能及时分析并改进绩效考核中的各项不适用条款，提高绩效考核体系的实用性。	25
办公室 主任	l  健全和完善公司的行政管理制度。	20	工作计划与预算。 了解相关人员看法。 行政部的计划与预算。	常务副总
	l  有效监督、执行公司的行政管理制度。	20
	l  公司办公环境和生活环境清洁、安全、有序。	20
	l  不断宣传和提高公司形象。	20
	l  有效控制行政费用。	20
人力资源管理助理	l  公司各部门的人员数量、知识结构、种类和层次符合公司需要。	25	了解相关部门负责人的看法。	办公室主任
	l  及时招聘到用人单位满意的新员工。	25
	l  执行培训计划，培训内容实在，培训效果良好。	20
	l  及时安排各部门进行考核，并准确计算考核结果。	30
公关助理	l  公司对外形象宣传效果。	25		办公室主任
	l  与新闻媒体、政府部门的沟通效果。	25
	l  重要任务完成情况。	25
	l  公关策划效果与费用控制。	25
后勤管理助理	l  有效执行后勤管理制度。	25		办公室主任
	l  食堂管理整洁、卫生。	25
	l  确保公司财产、人身安全。	25
	l  严格按计划定额采购、消耗物资，节约使用资金。	25
文员	l  按规章制度、程序办事，圆满完成工作计划。	15		办公室主任
	l  及时、准确地向上级传递信息。	20
	l  能快速处理文字、电脑录入、数据收集、记录等工作。	20
	l  部门办公环境整洁、有序，办公文件、资料、表单摆放整齐、有序，查找迅速、准确。	25
	l  及时为相关部门或人员提供各类行政服务。	20
财务总监	l  及时筹措和合理调配资金，提高资金营运效果。	20	相关财务数据、财务报表。 财务部的工作计划与预算。	总经理
	l  及时、准确地提供财务数据，为管理决策提供依据。	20
	l  执行财务制度和财务预算，有效控制各部门的费用。	20
	l  编写的财务分析报告对于控制成本和费用富有参考价值。	20
	l  合理筹划税务计划，充分利用国家税收优惠政策。。	20
财务部 经理	l  及时、准确地完成每月、每年的各类财务报表和财务分析报告。	25	相关财务数据、财务报表。	财务总监
	l  及时进行银行结算，不影响资金周转。	25
	l  及时、准确操作公司的凭证审核、账务处理、资金收付。	25
	l  严格控制各部门预算费用，未发生审核失误。	25
主办会计成本会计材料会计 出纳	l  公司的凭证审核、账务处理、资金收付都能及时、准确地进行。	50	审核公司账簿。	财务部经理
	l  及时向领导反映在物流和资金流过程中存在的问题。	50
统计员	l  统计数据的准确性。	50
	l  是否及时进行统计工作。	25
	l  是否及时进行汇总，并上报上级。	25
微机室 主任	l  公司局域网运行稳定，没有出现重大的网络故障。	25	浏览公司网站，查看网站数据。 了解公司局域网使用人员的看法。 微机室的计划与预算。	常务副总
	l  公司网站内容的准确、合理，网站形式新颖。	15
	l  公司网站客户的访问量不断提高，通过网络，公司与客户、公司员工之间的联系不断加强。	15
	l  及时维修网络出现的问题，不影响公司各部门的工作。	25
	l  能及时汇总局域网上相关部门数据，正确编制相关报表，及时上报总经理。	20
网络管理员	l  及时、准确地输入数据。	30		微机室主任
	l  公司网络出现问题，能及时地进行维修。	40
	l  能及时更新公司网站内容。	30
工程服务部（副）经理	l  客户及其购买产品的信息档案齐全。	25	访问相关客户和经销点。 工程服务部的计划与费用预算。 售后服务反馈单。	常务副总
	l  售后服务态度好，服务时间短，服务水平高。	25
	l  用户满意度提高，客户服务投诉减少。	25
	l  有效控制售后服务费用。	25
内勤	l  做好在外维修服务人员的后勤工作。	30		工程服务部经理
	l  及时满足在外维修人员的合理要求。	40
	l  客户信息齐全且查找容易。	30
外修员	l  服务形象、服务态度状况。	25	访问用户。 满意度调查表。 费用预算表。	工程服务部经理
	l  用户对其维修质量、速度、态度满意状况。	30
	l  外修服务发生的费用真实、合理。	25
	l  及时安排销售商品出库，满足营销部门的要求。	20
市场 调研员	l  按市场调研计划执行调研任务。	25	调研计划。 调研报告。 调研费用预算。	工程服务部经理
	l  能准确、及时地收集到公司所需要数据。	30
	l  及时处理相关数据，提供有参考价值的调研分析报告。	25
	l  有效控制调研费用。	20
生产 调度员	l  根据生产计划均衡安排生产任务，无生产中断现象。	50	生产计划。 产量统计。	生产部经理
	l  根据销售计划、物资供应情况、劳动力情况和设备运行情况，合理调整生产计划，确保生产、销售两不误。	50
工装员	l  能及时完成工装夹具的设计、制作，确保不影响生产。	40		设备动力科科长
	l  能够进行工装夹具的相对标准化设计，尽量使工装夹具能多次重复使用，减少成本。	30
	l  不断提高工装夹具的质量，确保生产顺利进行。	30
设备动力科科长、	l  设备完好率=设备完好数/设备总数。	50	设备运行记录	设备动力科科长
	l  及时修复机器、设备，确保生产正常运行。	25
	l  经常下车间指导操作人员保养、	25
机电维修主管	l  设备完好率=设备完好数/设备总数。	40
	l  及时修复机器、设备，确保生产正常运行。	30
	l  经常下车间指导操作人员保养、	30
图纸资料员	l  确保所负责管理的文件、图纸、资料的 完整。	40		技术部经理
	l  文件、图纸、资料摆放整齐、有序，能够迅速、准确查找。	30
	l  能严格执行公司的资料保密制度，确保公司文件、图纸、资料的安全。	30
质管部 经理	l  严格按照ISO9000（2000）体系进行质量程序管理。	30	ISO9000（2000）质量标准体系。 市场反馈信息。	技术副总
	l  与生产部、技术部、营销部等相关部门配合默契，确保产品质量。	20
	l  确保出厂的产品合格率在98%以上。	30
	l  质量档案完整（所有定型工艺图纸、质量记录、工艺标准资料）。
	l	20
采购 检验员	l  及时检验采购到位的物资，以便及时入库。	30	生产、销售反馈信息。	质管部经理
	l  根据物资检验标准，杜绝不符合质量标准的物资入库。	30
	l  在生产过程、成品检验、销售中被确认为是由外购物资质量不合标准而引起的产品质量问题的次数。	40
过程 检验员	l  与生产车间操作人员指导和协调情况。	20	生产、销售反馈信息	质管部 经理
	l  根据过程检验标准，严格检查生产过程中各道工序的质量。	30
	l  不断减少成品检验时发现质量问题次数。	25
	l  不断减少产品的返工率。	25
成品 检验员	l  用户对产品质量投诉情况。	40	销售反馈信息。	质管部 经理
	l  根据成品检验标准，严格检查成品质量。	30
	l  不断减少产品的返修率。	30
计量员	l  计量设备的是否得到有效管理，计量器具是否准确。	50	计量使用人员	质管部 经理
	l  能及时对需要计量的物品进行检测，不影响相关人员的工作。	50

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一套系统实际操作内容

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