制胜之道:作为外包巨头印孚瑟斯公司(Infosys)的资深员工,iGATE Patni公司CEO、47岁的哈尼仕•默菲知道,许多银行和保险公司之所以不敢将其后台工作外包出去,是担心马虎的处理有损它们的声誉。他觉得这是一个机会。于是,他在今年初组建了这家位于加州弗里蒙特的公司。他并没有按照处理抵押贷款和保险申请的工作小时收费,而是按照所取得的成果(比如批准一笔贷款)向潜在客户收取固定的费用。此外,他也没有要求每位客户必须提供最低工作量,而是给予客户根据其需求随时使用该公司服务的自由。结果是:iGATE Patni公司的销售额达9亿美元,并实现了盈利,公司客户包括加拿大皇家银行(Royal Bank of Canada)和通用金融公司(GE Finance)。