美团网王兴：对未来越有信心 对现在越有耐心

凡夫俗子

　一度高歌猛进的团购业已迈入拐点。据团800最新相关报告显示，全国团购网站总数首次出现负增长，10月份仅新增了16家团购网站。某一些排名前十的团购网站开始裁员撤站。

　　虽然团购已处寒冬，但美团网CEO王兴仍对团购前景充满信心。他表示，“美团坚信本地服务电子商务是一个潜力巨大的市场，我们对未来有足够信心，因而对现在有足够耐心，始终抓住消费者满意度这一生存之本，持续强化服务内功。”

　　■本地服务电子商务是片蓝海

　　美团网CEO王兴表示：根据美团网用户平均每次消费50元计算，如果服务做得好，一个会员一年大概能够消费6次。按支付宝统计，全国范围有网络支付能力的人约有3亿，这意味着，本地服务电子商务一年能产生约900亿元的潜力消费市场。”

　　美团网瞄准的就是这样的一个潜力市场。据相关报告显示，在本地服务单销售额比例超过99%的情况下，美团网10月总销售额高达1.73亿，稳居团购网站之首。

　　■有足够耐心练好内功

　　美团网始终关注着“让消费者满意”，并创造了诸多的业内领先。比如，率先推出了“过期退款”、“7天未消费退款”等消费服务保障；首家推出消费后5分制评价，让消费者有了话语权；建立了业内第一个大型呼叫中心，可在72小时内解决99%的问题。

　　在持续强化内功的基础上，美团网的业绩也稳健增长，销售额一直保持着每月20%的增长速度，11月的单月销售额已经超过2亿，同时，各项流量指标也稳步上升，稳居团购业前列。

凡夫俗子

刘晓悦：用责任赢得“微博未来”