网易前高管张锐创业 转攻医疗服务

凡夫俗子

创业ID

创业者：张锐

创业时间：2011年

创业地点：北京

商业模式：建立疾病数据库，整合医生资源，为用户提供移动的自诊或在线问诊服务，未来用户可像在淘宝上购物一样得到医疗健康咨询服务。此外，融合LBS，让用户快速找到周边药店、医院等。

当身体出现小小不适时，或许你不用急着赶往医院，只要掏出手机就能根据症状自诊病情，甚至还能在线与知名医生互动。

去年，曾担任网易副总编辑的张锐离职创业，他把创业点选在了老大难问题———医疗服务，他希望用移动互联网的方式来提供医疗健康服务。创业伊始，他就获得了千万级别的风险投资。

网易高管创业有备而来

在创办春雨掌上医生之前，张锐最常被人提起的头衔是网易副总编辑。去年中，这位年近40岁的网易高管辞职创业，进军移动互联网。

“移动互联网可做的东西很多，我们使用的是排除法。”张锐说，社交产品是不做的，手机工具如滤镜等是不做的，游戏是不碰的，这些领域不仅竞争者多，而且出现了拔尖者。在调查和比较了众多细分领域后，他最后把视线锁定在了医疗健康上。他有自己的理由，医疗健康是刚性需求，大量的需求没有被满足，而在美国，移动健康领域已有zocdoc、drchrono等成功案例。此外，“这是一门做好事的生意，做好事才能挣长钱。”

虽然确定了医疗健康作为创业方向，但是切入点在哪儿?用卡路里测算方式做减肥、私人健身管理、睡眠管理、心理咨询……一大堆细分切入点中，张锐和团队再一次面临选择。

这一次，他的看法仍是拿捏“大势”。

“诸如减肥、心理咨询等的A P P的确非常受欢迎，不过商业延展性似乎不够，当用户使用了它们后，还衍生什么商业效用，恐怕很难。”在他看来，国内看病难情况一直严重，如果切入做用户到实地医院、药店的前一站，即求医问药的咨询，为他们提供就医前服务，无异于满足用户的起点式需求。当然，起点式服务也能为以后的衍生商业化做铺垫。去年底，春雨掌上医生上线。

移动式求医问药

春雨掌上医生的核心业务有两块：自诊和问诊。顾名思义，前者是用户在身体不适时，使用掌上医生客户端操作，比如点击模拟人体的不适部位，再点击症状，相关的病症名称、检查治疗方法等信息就会推送出来;后者则是当用户自诊仍不确定自身疾病时，可以通过手机终端向医生免费咨询获得帮助。

“春雨扮演的角色是平台，我们在上游聚集了自诊症状、病情等的数据库，也邀请了医学专家等专业人士在线答疑，下游黏合的是用户。”张锐说，在这其中，春雨要解决两个最关键的问题，一是数据库的建立，二是专家资源。

据他介绍，在疾病数据库上，春雨的数据来源主要有三种：从国内外购买数据库，并且不断补充来自海外权威的药典、医典的记录;采用互联网方式抓取一些疾病数据;自己聘请专家帮助编辑。

“这三种方式的构成比例大致是7：1：1，收录了七八千种疾病数据，应该是目前最全的移动病情数据库。”他说。

在问诊上，春雨采用的是聘请专业医生与用户互动方式。

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“我不是医学出身，包括创业团队，很多与医学无关。这不妨碍我们的专业性。”张锐说，春雨聘用的基本是在北京三甲医院工作、博士学历、有5年以上临床经验的医生，当用户以文字和图片形式向医生在线问诊时，一般在1个小时内能得到回复。

不过，怎么保证医生们的时间和积极性是个问题。张锐的解决办法是“整合医生们的碎片化时间”。

“医生也是普通人，他们可能某天时间繁忙，但从一周来看，他们也有自己的私人空闲时间。”张锐说，春雨整合的就是医生们碎片化的时间，而且网站会适当给予签约医生们激励机制，保证他们回复问题时的积极性。

有想象力的盈利

尽管上线时间不长，但在创业伊始，张锐就获得了知名风投的千万元级别投资，他说今年内并不考虑盈利。

“我们的目标是尽快把用户笼络起来。”据他介绍，目前春雨掌上医生已经拥有120万独立客户端用户，这两年将是用户快速爆发的年份。

而在未来，张锐认为盈利模式“充满想象空间”。比如，春雨掌上医生的重要特色是融合了L B S和O 2O。除了自诊、问诊，用户能通过手机定位快速查找周边医院、药店等，而且未来春雨将分科设立医生列表，用户能根据需要在线咨询、对服务进行评价，对医生所处的医院来说，这亦有导医导诊的效益。

“如此一来，春雨就能衍生很多营收点。”张锐说，比如提供B2C服务，春雨充当平台，嵌入药店数据库，用户可以像在淘宝上购物一样购买药品、服务。现在，不少线下民营医院医疗闲置资源很多，春雨也能激活这块资源为用户所用。此外，春雨还能针对用户提供收费服务。

风言风语

找到医院与用户之间的平衡点

蓝驰创投投资总监　姜志熹

目前，国内医疗资源分配不平衡，看病难的问题非常突出，医患双方其实都不开心。春雨的机会就在于，利用新型的互联网方式在某种程度上解决资源不对称，用自诊和问诊形式去完成导医导诊。

不过，正是资源不对称的医疗现状，也突显了春雨可能面临的挑战。比如在春雨的模式中，医生是很核心的资源，但医生大多供职于公立医院，不像美国的医生类似于个体户，不依附哪家医院。如何在现有体制下，既让医生平衡与医院的利益，同时也让其兼顾用户的利益，在医院和用户之间找到平衡点，是春雨需要探寻的。

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1最值钱的在线医生预约网站

ZocD oc是一个病人寻医平台，让病人能够通过网络寻找到合适的医生并进行预约。

ZocD oc是基于地理位置的线上预订平台，用户可以在网站或者移动客户端通过ZocD oc找到附近医生，并且根据医生的档案点评、资质认证、空余时间段等选择合适医生，再确认服务时间，完成预订服务;在最终确定预订时，用户需要注册登录，而网站会对注册用户进行一定的手机验证，但不产生额外的预订费用。

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它网站首页非常直观，不提供资讯内容，直接为用户提供的就是搜索功能。而搜索也是基于用户对于医疗服务的检索条件，如就近地理位置、医疗科室、保险等。

对于预订服务网站而言，用户后续使用主要是服务质量。网站自身无法对医生服务质量进行考核，但可以通过用户评论及打分进行评价。

医生要成为ZocD oc网站的注册会员，每位医生每月需支付250美元，以把他们加入到自己的数据库中，让病人可以更方便地找到他们，之后还可以进行预约，并对医生的服务质量和专业程度打分。受到更多好评的大夫将在ZocD oc的70万月活跃用户中间有更多抛头露面的机会。

2 iPad上的电子病历

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