马云：缺乏经验导致阿里失控

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　北京时间6月8日消息，据国外媒体报道，在结束了与雅虎的股份争夺后，阿里巴巴（行情,资讯,评论）创始人马云现在专注于更大的挑战：管理公司失控的增长。马云同时没有放弃国际扩张的目标，准备让淘宝走向全球市场参与竞争。以下为文章内容摘要：

　　在从大股东雅虎手中回购了部分的公司股份之后，阿里巴巴集团创始人、首席执行官马云表示，他当前专注于一个更大的挑战：设法对付公司增长速度失控的问题。



　　马云周四在接受采访时表示，“我们没有任何经验。我们不知道如何组织。”自13年前创办阿里巴巴集团以来，目前业绩增长速度的放缓已经威胁到了这家公司。总部位于杭州的阿里巴巴集团如今已拥有超过2.3万名员工。阿里巴巴集团旗下的购物网站淘宝网和天猫商城，预计今年的交易额将达到人民币1万亿元（约合1570亿美元），较2010年的人民币4000亿元增长150%。淘宝网和天猫商城的创办时间均不到10年。

　　马云当前面临的最严峻的问题之一，是中国的基础设施，是否能够支撑日益增长、每天可见并且遍布大街的包裹速递。马云说，“与美国、日本和欧洲相比，中国的物流产业只能用糟糕来形容。”他预计，在未来5至10年内，中国年网络零售额将突破7856亿美元。他说，“这将是沃尔玛全球零售额的至少1至2倍。什么阻止了该产业的发展？物流。”

　　马云同时还担心，阿里巴巴集团的增长，将会阻碍公司在中国快速变化的市场中迅速做出决定的能力。他说，“作为阿里巴巴集团首席执行官，当所有人都注视着好事时，我得关注坏事。”

　　阿里巴巴集团度过了非常困难的一年，其中包括涉及部分员工的欺诈丑闻；与雅虎就网络支付公司支付宝的所有权之争，如今支付宝已由马云所有的一家独立公司持有；用户因增加收费标准的抗议等等。所有这些，都让包括用户和许多中国新闻记者在内的许多人，质疑马云希望塑造出的无私形象。

　　马云表示，“从心理上讲，我已经成熟了10岁。现在我知道如何用更好的方式来处理这些问题。你不能期望所有的人都理解你，这不现实。但是20年或者30年之后，你们会理解我们所做的一切。这就被称之为领导能力。”

　　马云决定分两步走，首先就是应对阿里巴巴面临的广泛挑战：阿里巴巴集团近期宣布将私有化在香港上市的B2B网站阿里巴巴有限公司；今年5月份，阿里巴巴集团宣布将回购雅虎持有的公司40%股权中的一半。阿里巴巴集团将从其它投资人处募集资金，来完成这一股权回购计划。

　　马云表示，企业高管需要更多的自由要做出商业决定。他补充说，混合所有制让阿里巴巴集团拥有了一个“长期、稳定和健康的股权结构。”

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　阿里巴巴去年进行了大范围业务重组，马云把国内消费者购物业务拆分成了三大部门。他说，“因为我们太慢了，淘宝是一个大型集团。不同业务部门的决策完全不同，如果你等待一个人进行决策，那就太慢了，所以我们必须拆分，确保更快决策。”

　　市场分析师认为，淘宝和天猫商城各自发展的都很好，淘宝旗舰业务类似于eBay.com网站，大部分是迎合小型商户，销售有价格竞争力、多数无品牌的产品和新奇礼品。天猫商城则是品牌产品的在线销售店面，这其中包括美国服装销售品牌盖普和日本迅销公司的优衣库。

　　马云预计，淘宝和天猫商城今年的交易额将超过1万亿元，是eBay在线市场去年所有交易额的两倍以上。淘宝主要通过广告和其它增值服务获得营收，天猫商城则向商户收取佣金。

　　阿里巴巴首席财务官蔡崇信周四表示，淘宝和天猫商城去年的总营收为18亿美元，今年很可能还会与中国电子（行情,资讯,评论）商务界一起呈现“强势”增长。不过蔡崇信指出，和其他中国电子商务公司不同，淘宝和天猫商城的利润率都超过了50%。分析师认为，其他中国电子商务公司的利润率在个位数。

　　马云表示，“大多数公司，当他们做的不错时，他们就会享受现在的精彩生活。他们不会为5年以后担忧，但是我却在5年之后的阿里巴巴担忧。当我们沐浴在奢侈的阳光中时，让我们修修屋顶吧。”

　　淘宝和天猫商城正面临其他中国商务公司的激烈竞争，比如腾讯的拍拍网和京东世纪贸易公司的京东商城。此外，他们还面临国美、苏宁实体店的竞争，后者近期也推出了电子商务网站。市场调研公司易观国际表示，今年第一季度，淘宝和天猫商城在中国在线交易额的市场份额为70.8%，但是环比有所下降。一些在线购物网站还在天猫商城开设了店面。

　　马云常常引用中国哲学家的名言，他表示无畏于对手的电子商务模式。“这其中99%的公司是美国电子商务网站的模仿者，他们进来的太晚了。”马云称。马云在创建阿里巴巴时虽然没有商业和技术背景，但被中国小型企业家视为行为榜样。他们很多涌向杭州，参加阿里巴巴年度网商大会（Alifest），倾听马云的演讲。

　　和往常的演讲一样，马云周四演讲时的穿~着依旧朴素：朴实的Polo衫、中国农民式布鞋。这显示出马云与阿里巴巴创业初期时相比并未发生变化。马云表示，他讨厌别人将他的企业形容为“帝国”。他说，“我的创业家精神没有变，唯心主义也没有变。”

　　不过马云也通过其它形式显示了他的成功，这其中包括与全美男子职业篮球联赛（NBA）球星科比·布莱恩特（KobeBryant）、美国前总统比尔·克林顿（BillClinton）等名人出席活动。科比在2009年参加了阿里巴巴的网商大会。马云与《华尔街日报》的采访在凯悦酒店装饰的金黄色会议室进行，该会议室为中国最具影响力的50大商业领袖非盈利组织中国创业家俱乐部预留，其他俱乐部知名成员还有万科董事长王石、吉利董事长李书福。　

　　今年47岁的马云表示，他已经退出阿里巴巴日常业务运营，并为阿里巴巴集团培养新一代领袖。在经历了多次退休失败后，马云意识到，他需要为日后面临的严峻挑战培养年轻高管。马云说，“我自己以前做了很多决策。今年，我让他们做决定。”他所指的高管是负责阿里巴巴多个商业部门的9大高管。马云称，他已经两个多月没去办公室了。他说，“我现在回复的邮件越来越少。在收到的100封邮件中，我只回复其中的一两封，而且回答不到3句话。大多数时候，只是几个词，比如‘你怎么认为？’。”

　　马云表示，他仍与阿里巴巴紧密联系在一起，但现在更像是一个平均26岁员工集团的精神导师。而且，他还拥有让淘宝走向全球竞争的野心。他说，“我不能确切的说如何让淘宝走向全球竞争，但我们肯定会这么做。”马云认为，在互联网公司走向国际化的道路上，年轻消费者的区别不大。他说，“如果我们不能像谷歌、Facebook、微软、亚马逊或IBM那样做出一番事业，我将会为此感到非常遗憾。”

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