调查显示英国人一生道歉逾二十万次

凡夫俗子

　俗话说，礼多人不怪。英国纽约烘焙公司一项调查显示，英国人平均每天要说8次“对不起”(sorry)。照此计算，一年要道歉2920次，一生要道歉大约23.36万次。

　　常说

　　纽约烘焙公司调查1000名成年人的结果显示，表达歉意的词汇中，人们最常说的是sorry。尽管大约30%的情况下更适合用“不好意思”(excuse me)，但人们还是选择说sorry;打断别人谈话做自我介绍时，大约67%的调查对象选择说sorry。

　　大约12%调查对象承认，自己每天说超过20次“对不起”。

　　英国《每日邮报》12日援引纽约烘焙公司营销部负责人维多利亚·威利斯的话报道：“我们怀疑国人道歉过度，调查证实，平均每人每年道歉近3000次。”报纸配发的照片相当有趣，是一家小店在大门上挂出“对不起，我们关门了”的告示。

　　原因

　　调查显示，最为常见的道歉场景是工作场所，39%的调查对象表示常在工作场所说“对不起”，其次是购物场所(33%)，排在第三位的是家中(31%)。

　　谈到在工作场所道歉的原因，37%的调查对象说，会因为自己在办公室走动干扰同事或是做了某事影响到同事而道歉。45%的调查对象说，希望在工作场所能更加直言不讳，却担心这么做可能影响与同事的关系。

　　尽管常把“对不起”挂在嘴边，但不少调查对象说，自己道歉是对别人错误或失误的一种反应。比如，43%的调查对象因为乘坐公共交通工具时被别人撞到道歉，17%因为被踩了脚道歉。

　　建议

　　英国《经济学家》周刊一名博主戏谈英国人道歉中的含义：如果一个英国人说“我确定这是我的错”，那么他的意思是“我知道这其实是你的错，请道歉”，而对方会理解为“这是其他人的错”。

　　为帮助英国人在日常生活中变得更为自信、更直言不讳，纽约烘焙公司自12日起设立“不道歉”热线，请来自美国纽约的生活顾问南希·鲍德温教授“无礼课程”。

　　威利斯说：“让英国人变得直言不讳的较好途径，是稍多点无礼。”

　　鲍德温是前纽约银行家，自认为人够直爽。在她看来，“展示自信、说出你的真实意思并非粗鲁”。

　　她不忘自打广告：“对总是在道歉感到疲惫，想变成直言不讳的纽约人吗?我将教授英国人如何向老板提出加薪要求，如何要求室友打扫卫生，不再向踩了你脚的男士说 对不起 ，等等。说话时你应该直视对方的眼睛，让对方明确知道你的想法。”

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