|
|
马上注册，结交更多好友，享用更多功能，让你轻松玩转社区。
您需要 登录 才可以下载或查看，没有账号？注册加入
×
2012年7月初我们一家三口到达成都玩了成都的所有景点，7月17日左右想到九寨沟旅游，7月18日我们在淘宝网上看到了销售去九寨沟旅游的信息，就在一家中国青年旅行唯一授权的店家询问了去九寨沟旅游的情况，我们决定购买大人800小孩350的旅游产品，当天下午就在页面购买了一个860元的旅游产品当押金，余款1090元说好19号上车给导游，当时与我们联系的青年旅行社人员说，这个产品是不带晚会和烤羊的，我们可以自愿购买，但是不会强制购买，这个旅行团属于一个购物旅行团，购物也是自愿的不会强制，我们也认可这样的行程，导游发送了旅行介绍。
7月19号我们上车以后导游就开始介绍行程，说多数参团人员都是有晚会的，所以现在必须购买烤羊，说本来180元一个人的，但是他只收150元一个人，说如果不参加的他会一直说到他参加为止，（之前他说了不少他是当兵出身的，以前在云南当特警，还枪毙过罪犯，是个天不怕地不怕的人，但是感觉他说的目的是想震慑我们每个人，后来很多团友都购买了150元的烤羊）然后说我和我老公没有晚会和烤羊，需要每人交300元的费用参加，两个人需要交纳600元，我当时就问导游,我说我们旅行社说了的这个不强制参加的，导游说让我考虑一下再说，我就直接给淘宝网上的监督人员打了电话，监督人员说这个不能强制消费，说一定会和导游沟通，后来大概是监督人员打了电话他们就没有再找我们收这个晚会和烤羊的两人600元的费用，但是这个事情以后司机和导游就开始用话语来侮辱我们。
没过多久司机就开始在前面说：没有钱就不要出来旅游嘛，在家上网看看图片就行了嘛，没钱还出来个啥子哦！（因为我本人也是四川的人，能听懂他们说的话，而且我坐在车的第二排，司机说什么我都能听到）
司机和导游就开始说他们怎么不赚钱，意思说我们不参加晚会和烤羊他们就是亏的，我听到了也很不好意思，就说那么到了购物的地方我肯定购物，只是不参加这个晚会和烤羊，因为我们之前去云南香格里拉就已经参加过了，而且孩子还小想让她早点休息（小孩只有两岁10个月），真的不想参加，但是司机说就当他和导游请我们旅游了，我说这个没必要，如果你们真的亏，要不到了第一天的目的地就把我们放下来我们自己去九寨沟，中午饭也不吃他们的，车费我们按市价给他们，下车后我们再和旅行社联系沟通，这个时候他们又不同意了，我们也不知道为什么不同意，最后只能把尾款1090元交给他们了。
后来到了一个上厕所的地方，司机和导游说：你不是信佛教的吗？你就诅咒他们嘛，不消费就要遭报应！我听到这个非常生气了，我觉得不至于吧，不消费就要诅咒我们？！
第二天早上小孩起的早没有上厕所，开往九寨沟的路上小孩子说要上厕所，司机停了下来，但是嘴里也是骂骂咧咧的，下去就说快点，我们上完就赶快上来了，车开出去了一个小时左右的时间后，小孩爸爸也想上厕所了，就麻烦司机再停一下车，（由于收拾行李匆忙小孩爸爸也没来的及上厕所）但是导游和司机都说不能停车，僵持了很久，小孩爸爸没办法只好回到座位，但是后来实在是憋不住了，就到前面去拿了一个他们的垃圾袋说如果不停车就准备在车的前部遮挡的情况下方便，司机这才停车让他去上厕所（小孩爸爸回来说下去都尿不出来了，过了好一会才尿出来，我不知道如果出现生理疾病他们该怎么赔）上完厕所回来司机就骂孩子爸爸事多，说我们一家人都事多，我不知道上厕所怎么算事多呢？谁没有个三急的时候？因为这个事情小孩的爸爸全程不敢喝水，甚至不敢喝稀饭，就怕让他们停车上厕所，口渴着玩了后面三天！
导游在全程过程中要闲聊一些话题，都是拿我们开刷，说我老公应该有五个情人，说我和我老公出来只会带小孩，不会带父母，意思说我们不孝，我当时就回了一句，我父母比我们玩的还开心，不会和我们出来，导游说完就坐回座位，他就在我前排坐，我就又私下告诉导游我父母都是出国旅行的，比我们过得还滋润怎么可能和我们出来旅行，导游说你父母出国旅游你到这里来参加800元的购物团，真是笑死人，我不明白这有什么笑死人的。我父母有钱不代表他要把他的辛苦钱拿给我用，我也是结婚有孩子的成年人，我有脸拿他们的钱用吗？还有我们也不是因为没有钱才参加购物团，我参加购物团的初衷也是希望把省下来的钱买些纪念品，也能给你们带来回扣，这有什么不对呢？后来吵架导游还说就你们这个样子像有钱的啊？我说我就是有钱，不拿给你花怎么样？（我想我们只是花钱理念的关系，觉得这么花钱比较划算，他们卖的高额产品不是也有高额回扣吗？）
后来司机又谈到香港旅行团500元来回机票游玩，说到了那里就被困再商场5个小时，强行消费，又说2000元到台湾旅游，也是被困在那里不允许出来，说既然要参加便宜的团就要消费，不消费就应该关起来消费，我说中国不可能吧，中国管理这么严格怎么可能关起来消费呢？而且我们参加的购物团是自愿消费的，我说就算我不消费你能把我怎么样，导游这个时候就说了一句话：我把你怎么样了又怎么样嘛？我说能怎么样大不了你把自己的路堵死，我说这个世界上还有杀人犯呢，最多一命抵一命，我能怎么样？我说市面上所有旅行社都有800元的购物团，你们并不是唯一的一家，你觉得你亏你可以不接购物团啊！生意都是大家在做，别人挣钱你不挣钱能怪我们吗？我参加了正常的800元购物团你就可以用语言来侮辱我们吗？（没过多久导游还说道丽江的一个导游杀死了20多个团友，他说这个是想威胁我们吗？）
第三天我们上黄龙之前去吃饭，吃完饭我们就口渴，就跑到饭店外去买水喝，买的过程中我们又到药店买了一盒红景天，等我们出来车上上厕所的人就说车已经开到前面去了，让我们赶快过去，我们就跑着过去了，跑过去司机就开骂了，说：”全车的人都在等你们，你们以为你们是自由行啊，那么自由，每天都在等你们两个”，声音非常大，态度非常恶劣，这个时候我非常气愤,因为明明还有四五个人还在上厕所，况且我们就算是带着小孩子我们从来没有最后一个出来，我就问司机我说你说全车人都在等我们那么请你现在开车走，我们已经到了，你说每天都在等我们，那麻烦你指出哪一天我们最后出来让你等过一次的？他又说不出来了！（这之后司机一路都在骂杂种，土狗什么的，一路吐着口水走的）
导游在这个过程也是对我们翻着白眼走的，打招呼理都不理的，我们后来也懒得理他。
最后一天我们去映秀参观地震遗址，我们一个人交了20元，但是我们进入学校遗址以后由于没有跟上映秀的导游，我们就和团队走散了，以为他们已经回到车上了，我们就又坐另外一个车回到车场，回来发现他们没有回来，就以为还有别的景点没有去，我们就问卖票的，说还有别的景点吗？卖票的说还有很多景点，说去学校遗址就只收10元来回，我说我们交了20元一个人，那个卖票的就说那你找导游再退你们一人10元，我们以为我们景点没有玩完可以退就给导游打电话了，导游慢慢悠悠下来用嘲笑的口吻问谁说的给退10元，我说卖票的，卖票的这个时候也不承认说过，导游说我还没听说过可以退的，说20元还包括当地的导游费，我们就觉得可能是自己弄错了，也就算了，导游回到车以后，过了15分钟我们慢慢也上车了，上车以后司机看着我们吐了一啪口水说了句：土狗。我就不知道就算我们弄错了，也不至于你骂我们土狗啊，到最后我们质问他他还不承认，那么我请问你吐口水骂土狗你又是在骂谁呢？
旅途快结束的时候导游说了什么旅途好不好希望大家包涵什么的话，我没说什么，我已经打算投诉了，但是觉得他们也是很辛苦的，还没想好到底投诉不投诉。导游要求我们写一个满意度调查表，他没有发给我，但是他发给了我孩子爸爸一张，我就给孩子爸爸说没想好别填，结果孩子爸爸还是填了，填了一个安全问题不满意，其他都满意，孩子爸爸也想愉快结束旅行就行了，导游收完所有的调查表后看到了孩子爸爸填的安全不满意，就拿着话筒当着全车人骂着说，我没有让你安全回到成都吗？孩子爸爸就说司机没停车让他上厕所他很恼火，导游就对着大家说：“这个人还想在车上拉尿，你多大的人了还做出这样的事情？”这下我就火了，我就说如果不是司机强行不停车让他不能上厕所，我老公会这么做吗？你们这不是欺负人吗？然后我就对着全车的人说他们说没有钱别来旅游什么的，说不消费还要诅咒我们，我就又反脸问他我没有消费吗？（我购买了200元的牦牛肉，本来想消费600元左右的东西，都想让他们拿多些提成，但是他们的态度我实在不想消费，购物的时候同车的大叔说别消费了，这个牦牛肉都是骗人的，我说算了，别人出来跑也不容易，还是消费了200）（后来到镇上一看导游他们买给我们80元一包的牛肉，别人才卖20元）我有对不起你吗？
然后这个时候导游就说了句：我想一脚踢你下车，我说我过来让你踢，踢吧，我走过去了以后，他就拿着他的话筒想砸我，我说你砸，有本事你砸，我把这条命给你，你敢拿不？他说我才不要你的贱命，我说我们两个谁的命贱还不一定呢！最后司机说怕什么下车就打110，我说就怕你不打呢，我说要投诉，导游说投诉的相关领导是他的亲戚，我说希望你亲戚能保护你吧，但是投诉我一定要投诉到底！
这个事情发展到这个地步我觉得很绝望，我不知道为什么他们的素质这么低下，我不知道800元赔钱你们为什么还要接团，你们希望我们消费就用这样暴力的手段吗？你们做的是服务性质的工作，这么提供服务客人怎么可能心甘情愿的把包里的钱拿出来消费呢？做生意讲的都是服务态度好，哪怕我知道被骗也愿意拿钱消费当你们的回扣！你们做到了吗？如果没有做到为什么还要要求顾客好态度对你们呢？你把位置搞颠倒了吧！！
这个团的旅行车的车牌号码是川A50942，司机姓戴，导游姓夏，导游手机号就不公布了！我们所写的可以和他们对质，也可以问全车30多位旅游的朋友，我们只是秉着公平公正的态度来写这个过程，我们就算精神上受到了极大的打击，但是绝对不诬陷任何人！
我们现在需要旅行社提供导游的编号，但是到现在他们还没有提供！ |
|
/1 
关注公众号
窥视卡
雷达卡
发表于 2012-7-24 03:44:00
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
抢沙发
千斤顶
显身卡