富力桃园遭投诉：“精装”不精 “房”不胜防

东哥

近日来，有业主投诉称位于新都区兴城大道的成都富力桃园精装房在装修方面存在严重的质量问题。家住富力桃园6栋的业主称，刚入住时与样板房并无差别，但1年后，装修问题便陆续出现”，特别是多处墙面剥落。

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　　家住富力桃园6栋的业主称，刚入住时与样板房并无差别，但1年后，装修问题便陆续出现”，特别是多处墙面剥落。

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　　记者抽样调查10栋楼房100户人家发现，有70户业主称家中存在或曾经存在装修问题，其中约72%对房屋进行了翻修。

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　　目前国内尚未出台针对精装房质量的国家标准。业内人士表示，一些精装房在约定上非常模糊，如果不约定明确，就容易被钻空子。

　　业主头疼 交房1年后 墙面开裂发霉

　　近日来，成都商报不断接到业主投诉称，位于新都区兴城大道的成都富力桃园精装房在装修方面存在严重的质量问题。

　　“当初承诺的精装房，结果却有这么多问题，确实让人失望。”在6栋业主王丽（化名）家中，成都商报记者看到，在靠近卫生间一侧的墙角处出现大片霉斑，客厅墙面上开裂的痕迹十分明显，而侧卧门口的墙体表面沿着门边亦有开裂，主卧和侧卧的窗台处可看到明显裂缝。

　　王丽购买的这套房是在2011年10月交房的，室内面积近76平方米，总价为42万多元。“刚入住时与样板房并无差别，但1年后，装修问题便陆续出现”，特别是多处墙面剥落。

　　19日，两名装修专家来到王丽家，仔细查看后表示，窗户和门周围的裂缝是由于在装修过程中，没在裂缝处填上发泡剂就刮上腻子所致。根据正常装修程序，裂缝处应该先贴上嵌缝袋后再涂上外层涂料。“这种问题的出现，严格来说就是一种偷工减料。”

　　专家同时表示，王丽家最难解决的是导致墙面长霉的卫生间返潮问题。“返潮不是简单的渗水问题。一般规范的做法，卫生间贴了砖的地面要低于外面地面2至3厘米。假如是卫生间防水做得不好，光靠外层修补是无法解决的，只能敲掉瓷砖重新做防水，工程量应该较大。”

　　在富力桃园业主QQ群里，一位业主出示的照片显示，剥落了一半的复合地板露出部分类似于纸板的东西。对此，专家表示“实际上不是纸地板，而是‘纤维板’，由高纤维加胶水高温压缩而成———确实也是质量次的地板。”

　　记者调查 抽样10栋100户 翻修约占一半

　　25日、26日，成都商报记者对富力桃园1期2、3、4、5、6、7、8、9、12、13栋的入住业主以敲门入户、每栋选择10户样本的方式调查了100户，对明显能够看出有装修质量问题的房户进行了统计。

　　根据抽样调查的结果分析，接受调查的10栋楼房中，5栋到8栋的装修质量问题反映率较高，而2、3、12、13栋的质量问题反映率较低。业主反映主要集中于卫生间漏水、墙面返潮、墙面乳胶漆起壳脱落、墙面开裂、瓷砖空鼓等。

　　在这100个受访样本中，有70户的业主称家中存在或曾经存在装修问题，记者均进行了实地入户勘察拍照。在这70户反映存在问题的业主中，约有72%的业主对房屋进行了翻修，占到被调查的100个样本的近半数。而在翻修的业主中，约有10%由自己出钱自行进行翻修，费用低的约几千元，高的达7万元。

　　由开发商翻修过的房屋，满意与不满意的比例大致相当，有十余户业主翻修次数在两次及以上。

　　2011年底，富力桃园业主曾向新都区区长信箱反映富力桃园1期的装修质量问题。新都区城建局在去年1月11日的回复中称：我局质监站收到区长信箱转来投诉“厨房未作防水”一事后，立即组织相关技术人员对该工程施工情况和设计情况进行核对：厨房确实未作防水。开发商已做出承诺：如将来有因施工造成的漏水现象，将积极维修确保业主正常使用。

　　业内人士 合同约定不明 容易被钻空子

　　根据王丽提供的购房合同，记者看到，合同上清楚标明，房屋交付条件之一为“该商品房已取得规划验收合格证”。

　　在王丽出示的《住宅工程质量分户验收结果表》上，记者看到，关于墙面、地面和顶棚面层质量、防水工程质量等装修项目均显示为验收合格，并有开发商、承建商、监理公司三方的盖章。某房屋装修监理机构专家张先生到王丽家看过后表示：“其他的不好说，但墙体起霉，说明防水工程质量是有问题的。”

　　王丽出示的合同中，最后附有一份《富力桃园装修标准》（以下简称《标准》），记者看到，这份《标准》在许多地方非常模糊，比如里面写道“客厅及卧房墙身高级乳胶漆，厨房、卫生间墙面铺贴精美优质瓷砖”，但漆、砖到底用何品牌和种类并无约定。

　　“你可以说是擦边球，实际上是合同约定不明确。”泰和泰律师事务所律师杨杰分析说。

　　装修行业业内人士也表示，就装修材料来说，一些精装房在约定上非常模糊，“国产的、还是进口的，是什么品牌，甚至同一品牌不同型号，价格都差别相当大”，如果不约定明确，就容易被钻空子。

　　据了解，目前国内尚未出台针对精装房质量的国家标准。

　　开发商 装修达千元每平方 正积极解决问题

　　昨日，成都商报记者就富力桃园1期的装修问题采访富力桃园开发商富力地产，其工程部负责人刘先生接受采访时称：“富力桃园1期确实有一些装修质量问题，但这是小范围的，并且我们高度重视，解决态度十分积极。”

　　这名负责人表示，富力桃园目前的入住率约为2000户左右，总体加起来约有10余户业主反映有装修质量问题，并且开发商对反映有质量问题的住户进行了积极、快速的免费翻修。

　　针对业主提出的富力桃园1000元/平方米的装修标准，刘先生表示，开发商从未承诺，在合同中亦未明确约定，“但我们的装修肯定是达到了1000元/平方米，甚至以上。”

　　针对记者抽样调查的结果，刘先生认为“不排除业主夸大了自己房屋装修的问题，也不排除业主以质量问题索取免物业费的赔偿。实际问题装修的比例并不高。”他同时表示，一些业主自认为很严重的装修问题实际上是一些装修过程中的瑕疵，而开发商对业主反映的问题均进行了积极的解决和翻修。

　　本次维权行动由成都市工商行政管理局、成都市消费者协会、成都商报、每日经济新闻、成都电视台第二频道、成都全搜索联合主办