颠覆传统的宝洁HR——听听一位HR实习生的分享吧！

凡夫俗子

早飞的鸟儿，商界的宠儿
----宝洁人力资源部2010暑期实习生梁淑媚
中山大学管理学院09企业管理研究生
不曾在实习中独自领导一个如此真实的商业项目，搜集各方意见并给出可行性方案！
不曾在实习中与一大群思维开放、乐于分享的正职员工肆意畅谈、想问就问，他们从不吝啬分享自己的独到见解，还会给你的项目特别多的建议来帮助你成长！
不曾在实习中看着自己的项目一步步变成了现实，改变了部门招聘上的战略和实践，从而吸引更多的精英加入宝洁，促进生意的进一步发展！
但这一切，都在我今年暑假的宝洁人力资源部实习中成真了！真实（Real），开放（Open），影响力（Impact）。R.O.I——这就是宝洁实习赋予给我的强大体验，也是我所有实习中投资回报率（Return of Investment）最高的一次！
What it is
首先，简单介绍一下我在为期2个月的实习中负责的项目。项目为Product Supply Employer Branding Project，产品供应部雇主品牌建设项目。了解宝洁的同学就知道，产品供应部作为宝洁内人数最多的部门，每年招聘需求是非常大的。然而，面对着日趋激烈的招聘市场竞争，宝洁产品供应部的雇主品牌并不能很好地被学生所认知，因此，我的项目就是要帮助产品供应部寻找出公司内部和学生均认可的品牌元素，识别确认产品供应部的雇主品牌，从而设计今年招聘的宣传资料、宣传渠道和品牌建设活动等等。
How I do it
那么，面对这样一个项目，我是如何思考和行动的呢？
第一步，深入了解项目背景，寻求专家建议。作为一个实习生，第一阶段最重要的是学会主动利用公司资源，寻找正确的人提供正确的资料和培训。一个部门的雇主品牌建设，和市场部推广一个产品的品牌是非常相似的。所以，我积极找到市场部和市场研究部的同事提供相关的资料和培训，学习如何了解我们的消费者（即学生），如何找到品牌的不同之处并设计发展出一套整合的宣传方案。这里也可以看出，其实HR不是局限于自己的工作，而是有机会和其他部门合作和学习相关知识的。
第二步，展开定量、定性调查，进行数据分析和意见整合。在宝洁，每一步工作的开展，始终都要围绕着最终的目标进行，keep the end in mind。所以，从设计调查问卷、进行深度访谈到分析数据，自己要清楚每一步的作用，同时也要很好地把目标告诉给对方，而在这一个过程中，沟通能力是非常重要的。基于我研究生的项目访谈经验，加上与宝洁内外不同的人交流的心得积累，我不断提高了沟通交流的能力，并能很好地引导被访谈者回答问题，收集反馈意见。第一次组织并主持针对在校大学生的焦点小组访谈，第一次和产品供应部副总监等高层深入交流，第一次启用在线调查系统并邀请了190名学生参与调查，第一次站在新员工入职培训现场主持小组讨论……2个星期，共313个被访问者，不仅给了我大量的数据支持从而提高了项目可信度，培养了我沟通、领导、分析等能力，还让我了解了产品供应部的基本运作。
第三步，在数据的基础上，设计一套完整的招聘宣传推广方案。此时，项目的侧重点将放在建议方案的必要性和可行性方面。我一边消化之前的数据与反馈意见，一边与产品供应部招聘负责人讨论各种宣传方案，把一个半月的研究成果用最简单的语言和最有支持力的数据写在PPT上。准备讲稿、演练，最后在宝洁大中华区人力资源部总监及副总监、产品供应部总监、招聘经理等人面前用英文进行成果的展示，那一刻我感觉到自己是自信的——因为我已经成为了这个领域的小专家，骄傲的——因为我顺利地完成了实习项目并得到了众人的肯定。前面三个阶段中，我的直线经理作为人力资源部副总监虽然非常忙，但是他非常重视实习生并保证定期与我交流，给我建议和启发性思考，加上有职业导师、工作伙伴的帮助与指导，我个人能力得到了进一步的加强，更重要的是懂得了如何把工作更好地和公司的战略和生意联系起来并为其服务。最后，让我感到最有成就感的是项目不仅留于纸面，而是变成了现实。我积极配合产品供应部招聘负责人联系广告商、印刷商，体验了招聘视频广告、海报从创意的产生、与广告公司洽谈、拍摄场景、设计、定稿、印刷到最后呈现在学生眼前的整个过程。WOW，it’s more than an internship that I get deeply involved in the project, turn it into reality and have a big impact on the real business!

凡夫俗子

What I learn

做完实习后，我反问自己一个问题，我到底从宝洁人力资源部实习中得到了什么？比很多公司正职都要高的实习工资？是的，这里的实习生项目报酬很高。比很多公司正职还要丰富的部门活动？是的，我能像正职一样获邀参加部门战略年会和娱乐活动。比其他同学更早一步拿到正职offer？是的，只要你有能力，宝洁是不会错过任何精英的。但是，实习收获远远不止这些物质上的回报，更多的是关于个人职业生涯的思考——

Why HR？

一直问人力资源部的其他同事，为什么选择HR作为职业。“帮助别人成功就是我最大的成功”、“做决策不一定很难，但要影响决策者接受你的建议从而更好平衡公司生意与员工利益的关系，这是十分有意思和有挑战性的工作”……资深人力资源管理者给了我各种新鲜的在我看来，HR在国内发展还不是十分成熟，而随着企业对人才的竞争日趋激烈，未来企业对那些熟悉各种人力资源范畴工作的人才将会有巨大的需求，所以HR未来发展的空间是非常大的。另外，这是一份随着年龄增长、资历越来越受重视的工作，稳定性也比其他职能部门较强。所以，HR是一个值得大家投入与学习的领域。

Why P&G HR？

大家都知道宝洁的培训和招聘是做得非常好的，这从侧面也看出了宝洁的HR工作做得相当好。而通过实习，其实最让我惊讶的是宝洁的HR已经领先于大部分公司，真正实现了战略人力资源的角色。在宝洁，他们不再是履行人事部的简单职能，而是成为了管理者的智囊团，任何重大的商业决策都必须经过人力资源部的讨论。HR不仅影响着管理者制定公司战略，还通过对公司架构和人员的重新设计和组合，使难以衡量的HR工作通过生意增长的具体数字呈现出来。即使是刚加入公司的新员工，或者像我这样的实习生，都可以直接和各部门高层管理者进行合作，共同商讨生意决策，这是其他部门的新员工难以获得的宝贵机会。通过提早与公司高层接触并交流学习，HR能够率先自我成长起来。另外，宝洁的HR通过不同的任务委派，可以成为人力资源领域的通才或子领域的专才。所以，宝洁的HR部门，将会是大家的不悔选择！

Be an early bird in the business world! 参加宝洁人力资源部的实习生项目，让我成为了一只领先于别人学会飞翔的鸟儿，提早尝了一口真实的商业蛋糕。这两个月的实习体验——真实（Real），开放（Open），影响力（Impact）将会是我一生的财富！

凡夫俗子

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