有融网身体力行P2P进化论

都敏俊风暴

在自然界，所有物种都必须遵循“物竞天择，适者生存”的丛林法则。当自然环境发生突变，不能适应环境变化的物种就会灭绝，例如恐龙；而随着自然变化而变化的物种便会存活下来，例如达尔文雀。

其实，P2P网贷行业也遵循着同样的丛林法则。P2P网贷平台发展到一个历史拐点，将面临成为走下坡路的“恐龙”还是变成走上坡路的“达尔文雀”的生死命题。

P2P进化的方向在哪？尽管每一个模式在监管未出台前都充满变数，但万变不离其宗的是，P2P的进化必然是围绕用户、风控等要素展开的。

用户体验以客为先

当下P2P网贷行业竞争激烈，平台面临借款人难找，投资人难留的困局。然而为了控制运营成本而牺牲用户体验的逻辑并不适应这个用脚投票的时代。没有好的用户体验，终究难以留住用户。

有融网自上线以来，围绕用户体验付出了诸多努力。主要有资金安全、客服服务、网站体验等。

1、第三方资金托管。为了给用户实打实的资金安全保障，有融网与新浪支付存钱罐达成战略合作，实现了真正的资金托管。凡是注册有融网的用户，都拥有一个独立的新浪支付存钱罐账户用于投资。用户资金自始至终与平台完全隔离，实行专人专户、专款专用，资金的每一次流动都将受到实时监控。此外，有融网还推出了安全卡功能，为用户的资金安全提供“闭环运作”保障，即银行卡在快捷支付状态下能实现充值、提现同卡进出。即使出现账户被盗用的情况，资金也无法转移到其他银行卡，能在最大程度上保障账户的资金安全，堪称安全和便捷的完美融合。

2、专业高效接地气的客服服务。有融网视客服为用户与平台之间沟通的桥梁，为此有融网对客服团队提出高标准严要求，客服团队不仅要定期进行培训考核，优胜劣汰提升专业素养；还要在日常工作中，通过与用户沟通，了解用户需求，帮助用户解决问题，并将客户需求和问题进行归纳总结，反馈给运营部、研发部，进而让平台在优化完善产品和服务上能更有针对性。

3、引导培养计划。为了让用户有更好的投资体验，有融网通过推出一系列活动循序渐进地对用户进行投资引导。例如推出新客专享项目，100元起投的低门槛，让新用户花小钱即可进行真实的投资体验。此外，有融网还定期发布投资攻略供用户参考，例如如何使用收益券、人气值的获取与兑换等，引导用户在实践中积累经验，养成良好的投资习惯。

产品风控双重进化

有融网在原有业务模式和风控机制的基础上，在2015年第一季度，完成了针对产品、风控的双重进化。

1、产品创新升级。今年3月，有融网推出了一款创新金融产品——质押车辆租赁分红。即在汽车质押债权项目中，质押车辆经出借人、借款人委托租赁公司出租，获得的租金由出借人、借款人、租赁公司和有融网用户按比例分配。从而在降低借款人借款成本的同时，增加投资人的投资收益，实现债权利息收益和租金分红收益双丰收。该产品推出的次日，就有项目车辆成功出租，获得了2天2000元的租金收益。该项目的22位投资人因此获得了4元至164元不等，共计600元租赁分红。同时，借款人也收获了相应的分红收益。

这种与汽车租赁公司跨界合作的模式，不仅惠及了投融资双方，还激活了新型汽车租赁市场，对于平台而言，把闲置资源整合利用起来，避免了资源浪费，可谓一举多得。

2、引入交易资金损失保险。为了进一步保障用户的资金安全，今年3月底有融网与阳光保险集团（阳光财产保险）正式签署了交易资金损失保险协议。即在P2P平台资金交付环节引入保险，保障用户资金在流转过程中的安全。

根据协议约定，阳光财产保险将对有融网的每笔交易承担保险责任，包括用户资金的充值、提现、投资、还款四大环节。由此，用户在有融网平台的账户资金安全再添了新保障。

此外，保费由有融网全额缴纳，有融网平台投资人不会因此增加任何额外的费用。

风云变化的P2P网贷行业使得传统的投资理财环境和思维方式发生了前所未有的巨变。站在优胜劣汰的行业历史拐点，只有不断进化升级、顺应市场需求的平台，才能从竞争突变中胜出，成为网贷行业的“达尔文雀”。

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